“刘站长，医院，有个紧急情况，需要救助站帮助！”8月15日18点左右，密云区救助管理站站长刘建国医院急诊求助电话，称接诊了一位由送来的患者柳某，自述为黑龙江籍来京务工人员，突发疾病且本地没有亲属，患者渴望回乡治疗，请求救助。刘建国立即启动救助程序，当时的他还不知道，未来的48个小时，自己和同事们将要迎来一场“硬仗“。
8月15日19:00
有着丰富救助医院工作人员联系民警对求助者进行身份甄别，医院核实后确认柳某户籍信息准确无误后，刘建国随即与医医院找柳某了解相关情况。
8月16日8:00
一早，刘建国带领医院。
“我其实住到密云城区就是为了回老家的，行李都准备好了，没想到在宾馆晕倒了！”柳某对刘建国说道。原来，柳某之前在密云务工，15日当天他携带行李住在密云城区某宾馆，准备次日回黑龙江老家，不料当天下午晕倒了，所幸被好心人发现并拨打医院。
这时，民警也将柳某留在宾馆的行李、医院。
柳某患病已经有一段时间了，他将在密云打工多年的收入都花费在了日常看病上，与行李一起送来的还有当时柳某身上仅有的两百多元。
本想回乡养病的柳某没有想到自己晕倒在了宾馆。当问及家人时，他说：“我早已离异，没有子女，如今我就想着能回家看看。”看出柳某回乡心切，刘建国对他说：“救助站会给你提供救助，并且将受助人交由户籍地政府安置也是我们救助政策的规定，你若想返乡，我们可以帮你。”
8月16日10:30
确定柳某的想法后，刘建国同站内工医院急诊科的主任，进一步了解柳某的病情，询问柳某目前身体状况是否具备返乡条件？如果在临时救助期内继续治疗能否康复？医院急诊科主任介绍，柳某目前患有肝硬化并伴有腹水，需要长时间治疗，短期治疗效果甚微，但他的血压、心率等生命指标较好，可以返乡。
8月16日11:00
经过研判，刘建国当即向主管领导请示，使用救助专用车护送柳某返乡，完成其回家乡休养治疗的愿望。请示当即得到批准，由于路途遥远，出于安全考虑，密云区委社会工委区民政局协调了专职司机，协助救助站一起护送柳某返乡。
8月16日12:00
在启动返乡准备的同时，刘建国开始协调护送柳某返乡相关事宜，委托站内工作人员第一时间与受助人户籍地黑龙江省牡丹江市救助站取得联系。牡丹江市救助站帮助对接联系了宁安市救助站。
8月16日15:00
宁安市救助站告知，护送人员和柳某均需提供纸质核酸报告。
刘建国安排相关人员进行核酸，医院表示会连夜给出核酸报告，还将柳某的病例及检查报告等整理好，转交给了刘建国。
8月16日17:00
从医院回来后，刘建国匆匆吃了几口饭，就和救助站工作人员葛冬洋为护送任务做出行准备。为了确保旅途安全，医院护工站指派了一名专业护工随车看护，并对救助专用车进行清理、消毒。葛冬洋还特意为柳某铺上了三层褥子，准备枕头和被子，让他能够平卧休息，减少长时间乘车带来的劳顿。
一切准备妥当之后，葛冬洋看了一下时间，这时已经快到深夜11点了。
8月17日1:00
17日凌晨1点多，救助站医院，与医生再一次确认柳某的身体状况，当得知柳某在车上可能需要吸氧后，工作人员又赶紧去购买氧气袋。
8月17日2:00
凌晨2点，带着刚刚购买的11个氧气袋，一行人出发了。
从北京密云到黑龙江宁安，近公里的距离，一路星夜兼程。护送路上，密云区救助站工作人员在确保安全的前提下，保持与宁安市救助站的联系，并且时刻