济南工行员工：关爱社会真诚服务
赢得客户信任摘要：雨停了，老人什么话也没有说就出了门，不一会儿老人拎着一个塑料袋回到贵宾室，从袋中取出了十万元现金。原来是老人感动于工行员工的热情，将刚刚在建行存上的十万元钱取出转存到工行二三分理处。并表示过几天还会将一笔他行即将到期的六十万款项转存到工行。
舜讯
8月中旬的一天下午，天空突然下起了雨。一位六十岁的老人快步走到济南工行经二纬三分理处门外的屋檐下避雨。大堂经理曹英文看到老人因为淋雨有点发抖，赶紧请老人到大堂内歇息。老人一边表示感谢，一边讲起自己的来由。当讲到自己是因为刚刚从外面要回一笔十万元的债务正要赶回家时，理财经理*立生恰好从老人身边走过，便将老人请到了贵宾室，并且倒上了热茶，还借给老人一把雨伞。在与老人的攀谈中逐渐了解到，老人与其儿子正经营一家企业，仅在他行的个人存款就超过三百万。
雨停了，老人什么话也没有说就出了门，不一会儿老人拎着一个塑料袋回到贵宾室，从袋中取出了十万元现金。原来是老人感动于工行员工的热情，将刚刚在建行存上的十万元钱取出转存到工行二三分理处。并表示过几天还会将一笔他行即将到期的六十万款项转存到工行。
很快一个多星期过去了，正当人们开始淡忘这件事的时候，老人来了。正如老人所说，老人又将六十万元款项转存到了点，并在点开立了理财金帐户。
当工作人员再次目送老人离开时，不由得心中感慨：“只有发自内心的真诚服务才能赢得客户的心啊！”