为了提高我院护理人员礼仪水平，增强服务意识，提升整体综合素质，在宁波市对口帮扶支援下，于11月20医院内训师戴秦秦老师对我院护理人员进行服务礼仪培训，共计80余人参加了培训。
护理部王培花主任对戴老师的到来表示热烈欢迎，医院对我县基层护理人员的支持和帮助表示衷心感谢。
戴秦秦老师精心备课，围绕着用心倾听、建立同理心、微笑服务及运用赞美等方面，教会大家如何做好与患者的沟通。并通过实际举例、生动描述、现场演示方式，让大家体验基本礼仪的手势及动作，包括致意礼仪、握手礼仪、名片礼仪等，培训现场气氛活跃，使大家通俗易懂并印象深刻。
老师利用1个多小时时间对我院公关部礼仪人员进行现场示范教学，从我们的发型、衣着、妆容、配饰到站姿、坐姿、眼神、微笑、手势等，形象生动的开展培训，进一步提高了礼仪人员的服务标准和整体形象展示。
通过此次培训使我院护理人员懂得护理礼仪是一种职业礼仪,是护理人员在医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准,是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映,也是职业道德的具体表现。我院将不断加强服务礼仪和沟通技巧的运用，为患者提供更加优质满意的服务！
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